Бесплатная консультация юриста:
8 (800) 500-27-29 (доб. 553)
СПб и Лен. область:Санкт-Петербург и область:
+7 (812) 426-14-07 (доб. 318)
Москва и МО:
+7 (499) 653-60-72 (доб. 296)
Получить консультацию

Возврат денег из интернет магазина на карту

Нормативная база

Внимание

Получив некачественный или неподходящий товар из интернет-магазина, клиент имеет право вернуть за него деньги, при этом необходимо делать упор на законодательный акт  ст.26.1 ФЗ РФ «О защите прав потребителя».

Данный закон используется в любых случаях возврата денег за товар, приобретенный дистанционно, который во время заказа невозможно потрогать, примерить, осмотреть.

Кроме этого применимо в данных случаях Постановление Правительства РФ от 2007 года №612 о правилах реализации товаров дистанционным способом.

ВАЖНО

Согласно этим законодательным актам главным правилом является предоставляемая возможность покупателю отказа от продукции без каких-либо объяснений в течение 7 дней с момента покупки.

При этом в момент доставки покупателю вручается памятка о данной возможности, если она отсутствует, срок увеличивается до 3 месяцев.

Кроме прочего необходимо руководствоваться ст. 18 закона РФ о защите прав покупателя, если изделие было браковано.

Возврат денег на кредитную карту при возврате товара

По мотивам поста антикинотеатр. Типа сумма маленькая и никто не обращается. На самом деле сейчас все сильно проще стало и никуда идти особо не надо. Расскажу свою историю. Наткнулся была реклама в профильном сообществе на интеренет-магазин с очень интересными ценами. Опасение было поэтом заказал на небольшую сумму, чтобы не жалко. В итоге завтраки и кидок.

Оплата была через яндекс кошелек с карты сбера. Помогло что переписка была в почте и интернет-чате. Суть обращения, что мошенники и просьба заблокировать сайт. Налоговая написала, что пытались заказать, но продавец не ответил.

Но они взяли на контроль мое обращение было на тему того, что если он взял деньги и не отгрузил товар, то привело к лишней прибыли и скорее всего он ее не отразит в отчетности и не заплатит налоги. Сбер вернул деньги через 2 месяца, не смотря на то, что заявление было написано больше чем через 60 дней.

Я сказал спасибо мне сбер уже вернул. Он говорит, что я не первый и всем остальным продавец вернул, типа у него проблемы были. То есть следователь по каждому обращению проверял, что деньги обратно дошли до покупателя. За что ему большое спасибо! Мошенники на то и рассчитывают, что за маленькими суммами никто не будет гоняться.

Не ленитесь и сохраните деньги другим. Всем добра и честных продавцов. Самая гадкая и вредительская позиция в нашем обществе: “А что жаловаться разбираться, писать заявление в полицию и т. Ты прав и плюс к этому – будут обсирание, что ТС ничего не добился и вообще – только время потратил. И обязательно скажут, что государство – Г. Borderies , давай перетащим пост в сообщество Антимошенник? Это самое подходящее сообщество для поста! А это работает с магазинами аккаунтов стим?

Знаю что запрещенно габеном. Borderies можете помочь с возвратом денег? Я лежу в больнице, ищу лекарство которое сняли с производства гинипрал в таблетках не смотря на то, что на сайтах оно имеется в наличии при звонке нет. И в аптеках его давно нет. Вот я и перевела, надо сказать ситуация глупая, но я на столько в отчаянии в этой больнице за любую веточку хватаюсь.

В общем сегодня я в черном списке и естественно деньги ушли. А вереуть деньги хочется, а ещё больше наказать по заслугам тк в такой ситуации собирать деньги считаю вверх цинизма. Помогите советом, как быть? Вот к этому номеру карта привязана. В интернете если вбить много инфы, но я слишком поздно проверила.

Такая же ситуация случилась. Написали в том числе и в Сбер – ответ пришел через 2 минуты “бла бла, сами виноваты, идите нахуй”. Не забывай, что чарджбэк возможен только если совершалась именно покупка, с вводом номера карты и cvv. Сделала всё так- приложила все переписки, сканы чеков, трекер с сайта- Сбер пишет: “поскольку вы платёж совершили сами, ничем помочь не можем, обращайтесь в полицию”. А если на мои просьбы продавцу вернуть деньги ссылаясь на закон о защите прав потребителей он игнорирует сообщения?

Значит разводила лох – нормальные странички заграницей на дропов регают и счета тоже и фиг кого потом найдешь, поэтому менты и шлют нах ибо висяк и лишний гемор Вам, похоже, не знакома процедура chargeback. Не нужно никого искать и ловить. Если покупка именно покупка прошла через Mastercard или Visa, то эти платежные системы предоставляют процедуру возврата. Другое дело, если клиент тупит и переводит деньги тупо по реквизитам.

Здесь уже никаких гарантий – только через органы и суды, но дело гиблое. Да без проблем. Когда вы производите покупку картой, вы вводите номер карты, срок действия и cvv – обычная форма ввода у всех платежных систем. Это покупка. А когда вы делаете перевод на другую карту, либо отправляете деньги на какой-либо банковский счет – вы осуществляете перевод. Если только мошенник тупой. Обычно в таких делах все симки левые, карты левые.

Обращаться в органы и надеяться на лучшее. Уголовка это только мошенничество, а его надо доказать. Для этого должно быть несколько обращений. А если ты такой один, то даже если МВД найдут продавца, то он скажет не со зла, меня кинули и скажут они вам -идите в суд.

Мне Сотмаркет так и не вернул деньги по письму и по звонкам – лили в уши, лили, а потом объявили свое юрлицо банкротом. И усе. Хорошо, сумма маленькая была. Потом узнала, что я не одна такая, целая волна кинутых была. Рады, что всё закончилось хорошо : Если продавец просит оплатить покупку переводом на его карту или кошелек — значит, выступает не как организация, а как частное лицо.

И если возникнет спорная ситуация, иногда действительно нужно будет обратиться в правоохранительные органы. Платежные сервисы не всегда могут вмешиваться в отношения физических лиц и решать, кто прав. Делая покупки на незнакомых сайтах, пожалуйста, будьте бдительны: проверьте, куда пойдут деньги — в организацию или частному лицу у нас такая пометка всегда есть , какая информация о переводе указана в смс. Яденьги никак не защищают вас как покупателя ни от каких мошенников.

Единственное, что он делает с завидной регулярностью — блокирует счета обычных людей, создавая им проблемы на ровном месте и прикрываясь заботой о “безопасности”. Как только вы обратитесь за помощью к ЯД, вам тут же пришлют автоматический ответ на тему “мы не милиция не полиция не суд и не следователь чтобы вас охранять идите в милицию полицию суд итд и разбирайтесь там сами”. Равным образом наша организация не несет ответственности по обязательствам, в том числе неисполненным, получателей перед плательщиками.

В силу изложенного мы не принимаем и не рассматриваем требований об отмене совершенных переводов денежных средств или возврате уплаченных по ним сумм. За разрешением вашего спора с получателем уплаченных вами денежных средств рекомендуем обратиться в суд. К сожалению, мы со своей стороны не имеем полномочий по разрешению спорных ситуаций между плательщиками и получателями денежных средств.

В связи с этим мы не можем принимать и рассматривать вопросы об отмене успешных переводов или возврату денежных средств. По данному вопросу мы рекомендуем обратиться в суд для разрешения спора с получателем денежных средств.

Вы можете в том числе подать коллективный иск. Благодарим за предоставленную информацию, мы приняли к сведению ваше обращение и учтём его при дальнейших взаимоотношениях с контрагентом. Обратите, пожалуйста, внимание, Яндекс. Деньги — это платежный сервис, наша деятельность строго регламентирована законом. Мы не имеем достаточных полномочий по разрешению спорных ситуаций между плательщиками и получателями денежных средств. Рекомендуем вам обратиться в ваш банк для опротестования платежа по процедуре chargeback.

В случае положительного результата, денежные средства могут быть возвращены по соответствующему запросу. Также, вы имеете полное право обратиться в суд для разрешения спора с получателем денежных средств.

Со своей стороны мы приняли к сведению ваше обращение и учтём его при дальнейших взаимоотношениях с контрагентом. Отвечают пользователям – люди. А меры к кошелькам мы принимаем, в том числе и к этому кошельку, но вернуть деньги по причинам, которые описала служба поддержки, можно только через правоохранительные органы.

А в прокуратуру написал? Ты что?! Обязательно надо было в прокуратуру написать! Эти так вообще нехило устроились: комиссию подай, а как помощи попросишь, так — а мы не имеем сука права Я писал в службу поддержки яндекса – так как оплачивал яндекс деньгами.

Они отправляли в мвд. В мвд я обращаться не решился. Мне кажется яндексу – с его передовыми технологиями – это было бы проще сделать.

А они на какие-то бумажки ссылаются. Не бойтесь. Вот это наша психология. Мы правы, но боимся отстаивать свои права. Но управление К не занимается возвратами, они занимаются мошенничеством в электронной сфере, поэтому им надо писать о блокировке сайта.

В налоговую напишите.

Возврат товара в интернет-магазин через почту

Товар ненадлежащего качества, ассортимента, количества. Первоначально покупатель отправляет посылку в адрес интернет-магазина за свой счет, затем эта стоимость должна быть ему компенсирована интернет-магазином. В таком случае акт поможет вам мотивированно отказать покупателю в возврате денег, а в случае суда у вас будут доказательства. При возврате через почту деньги возвращаются: — на банковский счет (карту), с которой они были списаны при покупке; — почтовым переводом в адрес покупателя.

21 мая комплект был отправлен покупателю через Почту РФ.

Расходы на отправку комплекта составили 280 руб. 29 мая посылка была получена на почте покупателем и оплачена. 31 мая оплата зачислена на расчетный счет магазина.

Дебет 45 – Кредит 41 – на сумму 1800 руб. – отгружен товар покупателю Дебет 44 – Кредит 60 – на сумму 280 руб.

Как происходит возврат товара, купленного в интернет магазине: образец заявления, правила и сроки для товара надлежащего качества

от таковых для обычных торговых предприятий.

В этом разделе рассмотрим порядок возврата товара в интернет магазин, а если быть точнее, то поговорим о том, как происходит возврат товара надлежащего качества при дистанционной торговле. Если интернет-магазин есть в вашем населенном пункте, то туда лучше прибыть лично, имея при себе:

  1. экземпляр акта о получении предметов, чек, если он имеется в наличии, товарная накладная или другие бумаги, подтверждающие факт покупки именно в этом магазине.
  2. купленные вещи с бирками, ярлыками, желательно с упаковками;

Упаковка в полной сохранности для приобретенных через интернет вещей, полученных посредством

Условия и основания

Следует помнить, что оформить денежный возврат за неудачную покупку возможно в течение 14 дней после покупки товара, а обратиться в магазин может исключительно держатель пластиковой карты.
Поэтому, приобретая любой новый товар, не откладывайте его сразу «в дальний ящик», а внимательно рассмотрите, протестируйте и проверьте в действии. И, если вас что-то не устроило, не медлите с возвратом данного товара обратно.
При обращении в магазин следует иметь при себе:

  • паспорт;
  • два чека на покупку: кассовый с фискального аппарата и чек о снятии денег с устройства банка;
  • платежную банковскую карту.

Можно ли вернуть деньги за посылку наложенным платежом из интернет-магазина

Безусловно, покупая что-либо в магазине, каждый клиент рассчитывает на возврат вещи в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей. Когда магазин не имеет стен, а товар можно увидеть только на картинке, велика вероятность получения недоброкачественной продукции и столкнуться с проблемой возврата потраченных денег.

Следует знать, что купленный в обычном магазине товар имеет те же формы защиты покупателя, что и продукция, приобретенная через интернет. Разница заключается в способах реализации законного права на обмен товара и возврат денежных средств.