Бесплатная консультация юриста:
8 (800) 500-27-29 (доб. 553)
СПб и Лен. область:Санкт-Петербург и область:
+7 (812) 426-14-07 (доб. 318)
Москва и МО:
+7 (499) 653-60-72 (доб. 296)
Получить консультацию

Как заблокировать карту втб зарплатную

Нужно ли активировать карту ВТБ

В большинстве случаев финансовые организации выдают своим клиентам заблокированные карточки. Банк ВТБ24 не является исключением. Пластик можно получить непосредственно в офисе компании или по почте.

В первом случае активировать карту может сотрудник ВТБ на месте, после подачи клиентом соответствующей заявки. Делается это совершенно бесплатно, всего за пару минут.

Если же клиент получает карту по почте, то он в дальнейшем сам должен определиться, каким способом ее разблокировать. Пластик присылают в неактивном состоянии из соображений безопасности. ВТБ 24 опасается, что карту может получить третье лицо без ведома клиента и воспользоваться лежащими на ней денежными средствами.

Когда необходима блокировка карты

Существует несколько вариантов блокировки карты ВТБ. К ним относятся:

  • временная;
  • постоянная.

Первая выбирается в том случае, когда пластик попал в руки к третьим лицам, при этом мошеннические действия либо свершились, либо еще нет. Заблокировать карту ВТБ банка необходимо, если кредитка потеряна или украдена. Утеря или похищение карты ВТБ может привести к тому, что уже через несколько минут аферисты снимут деньги со счета. Доказать, что процесс произошел за пару минут, и это не владелец опустошил карту, в банке будет довольно сложно. Поэтому при малейших подозрениях на то, что в отношении пластика третьими лицами совершаются несанкционированные действия, следует немедленно сообщить в ВТБ о своем намерении заблокировать карту.

Блокировать счет на постоянной основе могут только после подтверждения его владельца. Это понадобится в том случае, когда человек решил полностью отказаться от услуг финансовой организации. Такой процесс не является срочным, в отличие от предыдущего варианта. Потребуется явиться в филиал банка ВТБ со своим паспортом и подтвердить, что именно вы являетесь владельцем счета.

Приостановление по телефону

Если магнитное устройство для обналичивания денег утеряно, а возможности пойти в банк нет, тогда можно ограничить его функционал при помощи телефона:

  • Позвонить на по телефону горячей линии 8(800) 1002424. Москва имеет свой телефон для срочных звонков – (495) 777–24–24.
  • Четко сформулировать причину звонка.
  • Оператор запросит следующие данные для удостоверения личности звонившего: его Ф.И.О., паспортные данные.
  • Дождаться, когда оператор оповестит об успешном окончании процедуры. После этого нужно зафиксировать Ф.И.О. оператора, дату и время звонка.

Зная, как заблокировать карту ВТБ 24 по телефону, у человека будет больше шансов на то, что деньги останутся на его счету.

Преимущество такого способа в том, что осуществить блокировку можно с любого места, с любой страны, даже по телефону в режиме 24 часа в сутки.

Причины блокировки карты

Карта привязывается к счету человека в ВТБ. На ней хранятся все денежные средства клиента, поэтому утрата кредитки может стать большой проблемой. Блокировать карту нужно моментально в ряде случаев:

  • Потеря, кража.
  • Утеря комбинации ПИН-кода.
  • Утечка данных.

Заблокировать пластиковую карту может и сам ВТБ, в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Утеря, кража карточки

Самая частая причина, по которой клиенты ВТБ обращаются в банк заблокировать дебетовую карту – утеря или кража. Не все обращаются с пластиком бережно, храня его в заднем кармане брюк. Карты крадут вместе с бумажником. Мошенники также могут подсмотреть, куда владелец карты положил его отойдя от банкомата.

В случае пропажи карты необходимо незамедлительно заблокировать ее. Если этого не сделать, мошенники могут снять с нее денежные средства, оплатить товары в магазине или через интернет.

Обратите внимание! Оплатить покупку до 1000 рублей, можно без обязательного ввода ПИН-кода.

Утеря ПИН-кода

Многие клиенты все еще хранят комбинацию ПИН кода на бумажном носителе, кладя листок рядом с картой в кошельке. Специалисты по безопасности ВТБ банка Москвы строго-настрого запрещают это делать. Хранить ПИН лучше всего дома вместе с остальными ценными бумагами или в сейфе. Если код был утерян, карту необходимо незамедлительно заблокировать.

Утечка данных карты

Многие владельцы карт ВТБ оплачивают свои покупки через интернет. Делать это нужно соблюдая основные правила безопасности:

  • Выключите заполнение полей в автоматическом режиме.
  • Никогда не сохраняйте данные карты.
  • Не сохраняйте пришедший от ВТБ код безопасности.
  • Не сообщайте третьим лицам секретные данные карты, в том числе сотрудникам ВТБ.

Чаще всего люди сообщают данные карты в случае получения сообщения о блокировке карты. Банк ВТБ 24 никогда не отправляет такие СМС. А также распространены случаи, когда мошенники под видом представителей лотереи просят сообщить личную информацию, чтобы перевести выигрыш сразу на банковский счет.

Важно знать! Мошенники могут снять не только личные деньги клиента ВТБ, но и кредитные.

Инициатива банка

В 2017 году многие клиенты кредитных учреждений столкнулись с тем, что их карты были заблокированы без предварительного уведомления. Банк имеет право ограничить право пользования зарплатным пластиком на ряде оснований, прописанных в законодательстве РФ:

  • Физическое лицо имеет задолженность по каким-либо государственным платежам, например, налогам. Временная блокировка применяется в случае передачи дела судебным приставам.
  • Клиент ВТБ имеет задолженность по алиментам, банковским ссудам.
  • ВТБ24 подозревает, что деньги, лежащие на счету клиента, получены незаконным путем.

Чтобы узнать точную причину блокировки карты, необходимо лично обратиться в отделение ВТБ.

Колл-центр

ВТБ24, как и другие банки, обслуживающие розничных клиентов, содержит штат сотрудников, готовых круглосуточно принимать обращения клиентов. Даже если клиент находится за рубежом, существует возможность связаться с эмитентом карты в любое время.

Номера службы технической поддержки и колл-центра по работе с клиентами всегда можно найти на обороте карты. Желательно их переписать ещё при получении пластикового носителя в нескольких органайзерах (смартфон, телефон, блокнот, планшет и т. д.). Таким образом, даже при утере или краже карточки, всегда есть возможность быстро связаться с банком.

Однако, если клиент не позаботился об этом заранее, можно найти их на сайте банка или других тематических ресурсах, форумах и т. д.

Номер технической поддержки: 8 800 700 24 24
Номер Колл-центра: 8 800 100 24 24

При обращении потребуется назвать паспортные сведения, включая свои фамилию, имя и отчество. По запросу оператора — кодовое слово. Для этого, рекомендуется в заявлении на открытие карт-счёта указывать лёгкое кодовое слово, которое нетрудно вспомнить. После описания причины и обстоятельств обращения, карту заблокируют. Для подтверждения запроса нужно написать письменное заявление в ближайшем отделении банка, адрес которого можно узнать у сотрудника колл-центра.

Мобильный банк-ВТБ24

Ещё один современный сервис для частных лиц — управление счетами и выполнение операций через мобильное устройство. Держатели карт-счетов, подключившие ранее «Мобильный банк-ВТБ24», могут заблокировать его пластиковый носитель. Система может работать как на базе операционных систем простейших телефонов с доступом в интернет, так и высокотехнологичных:

  • Android,
  • IPHONE,
  • Symbian,
  • WinMobile,
  • WinPhone.

Приложения для работы с продвинутых устройств можно скачать на ресурсе банка.

Для работы с картой в данной системе, вначале нужно зарегистрировать её в ТЕЛЕБАНК. Только после появления номера карты в «МОИ ФИНАНСЫ», управление будет доступно с мобильного устройства.

Рубрики Банк VTB24

Что важно помнить при блокировке?

Если блокировка происходит из-за кражи или утери, то звонить следует по возможности быстро. Потому лучше иметь указанный номер в списке контактов.

Звонок будет принят оператором, который попросит назвать себя, сообщить причину обращения и указать номер карты.

Только 29.01.2018 в своём ответе, показав полное отсутствие заинтересованности в решении созданной самим банком проблемы, банк ВТБ24 написал, что согласно п.6.2.2 своих Правил имеет право блокировать карту при получении из платежных систем сведений о компрометации номера карты или выявлении банком попыток проведения мошеннических операций с использованием карты.

Карту ВТБ 24 через интернет разблокировать уже нельзя, только при посещении офис банка.Если у вас нет телефона под рукой, а офис банка рядом, то вы всегда можете сходить туда и также быстро заблокировать карту.

Основные причины блокировки карты:

Если счет заблокирован по указанию судебных приставов, то самостоятельно разблокировать его невозможно. В таком случае возникает необходимость в обращении сначала в банк, после чего в организацию, заблокировавшей карту. Практически во всех случаях блокировка связана с долгами клиента банка по коммунальным счетам, по кредитам или ногам. Также роль могут сыграть штрафы ГИБДД.

Связавшись с оператором, следует спокойно объяснить происшедшее, чтобы сотрудник банка понял проблему.

Владелец не всегда имеет возможность самостоятельно разблокировать карточку. Например, если доступ к средствам был заблокирован судебными органами или банком, тогда держатель пластикового носителя не может открыть доступ к средствам.